Condiciones generales

 

Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.rolenn.es y el usuario de dicho dominio. El dominio www.rolenn.es es titularidad de Padel Makers S.L. con domicilio en C/ Sierra de Grazalema, 16, Pol. Ind. La Gangosa, 04738, Vicar, Almeria, con numero de CIF B-04811360.

Envio y Entrega

(Peninsula)

Todos nuestros productos requieren de un tiempo de gestión y preparación. Dicho plazo constará de unas 24h maximo desde que recibimos pago de dicho pedido.  Los envios se realizarán mediante la agencia de transportes MRW ó TOURLINE EXPRESS. El tiempo de entrega será de 24h, 48h max. No se realizarán gestiones de pedidos, envios ni entregas en Sabados, Domingos o Festivos. Los pedidos que no superen el importe de compra de 100€  tendrán un cargo de 10€ de gastos de envio, en el caso de superar dicha cantidad el envio será totalmente gratuito.

(Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

Los pedidos serán enviados por correos. El tiempo de gestion y preparación de dichos pedidos será de 24h una vez recibido el pago, el tiempo de entrega de los pedidos oscilará entre 4/5 dias laborales. No se realizarán gestiones de pedidos, envios ni entregas en Sabados, Domingos o Festivos.  Los pedidos que no superen el importe de compra de 100€ tendrán un cargo de 10€ de gastos de envio, en el caso de superar dicha cantidad el envio será totalmente gratuito.

Nuestros precios están anunciados con IVA, impuesto aplicable en Peninsula y Baleares. Debido a las condiciones fiscales de Canarias, Ceuta y Melilla, los clientes no pagarán dicho impuesto, sino el especifico de cada zona (IGIP, IPSI).

Para cualquier duda o consulta previa, podrá dirigirse a nosotros mediante nuestro correo electronico info@rolenn.es.

Formas de Pago

(Transferencia bancaria o ingreso)

Una vez completado el pedido recibirá un email con los datos bancarios y el importe para realizar dicha transferencia.  A la hora de hacer la transferencia es necesario especificar el numero de pedido para asi poder gestionarlo con mas facilidad y rapidez. La transferencia deberá de realizarse en un plazo maximo de 3 dias habiles, si en dicho plazo no recibimos notificación de la misma procederemos a anular dicho pedido. Para cualquier consulta o duda podrán hacerlo a traves de nuestro email: info@rolenn.es.

(Paypal)

Esta forma de pago es la mas rapida y segura para sus compras, una vez realizado el pedido y pagado por paypal recibiremos automaticamente el pago en el instante y por lo tanto procederemos a la gestion inmediata de su pedido. Esta forma de pago conlleva un recargo del 2% del valor del pedido que el programa lo agregará automaticamente.

 

Devoluciones

Tendrán un plazo maximo de 7 dias desde la recepción del pedido para socilitar una devolución siempre y cuando cumpla los requisitos de que el producto este en perfecto estado tal cual lo recibio, embalaje, etiqueta y precinto original acompañado de su factura de compra.  Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a info@rolenn.es indicando, número de factura, motivos de devolución y producto de devolución. Desde Rolenn nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestra agencia de transportes  para  recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto y lo recibamos, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte  el importe de la compra de la misma forma de pago elegida en tu compra exceptuando el coste de la agencia de transportes por venir a recogerte el producto que es de 10€. En ningun caso aceptadremos ningun producto que haya sido usado por el cliente.

Garantias

El plazo de garantía es el que establece la ley, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Modificación de las condiciones generales

Rolenn se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de www.rolenn.es, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello rolenn recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a nuestra web. Dichas condiciones generales se encontrarán en todo momento en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de www.rolenn.es.